תקנון אתר – צומח בלב
תקנון אתר – צומח בלב
עודכן לאחרונה: __________
ברוכים הבאים לאתר "צומח בלב" (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה באתר או ביצוע רכישה מהווים את הסכמת המשתמש לכל תנאי התקנון.
1. כללי
1. האתר מופעל על ידי "צומח בלב".
2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים.
3. בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
4. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצבע, במידות או במראה המוצר, בין היתר בשל תנאי צילום, מסכי תצוגה, חומרי גלם או אופי הייצור.
2. ביצוע הזמנה
1. ניתן לבצע הזמנות באמצעות האתר בכל עת.
2. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי או אמצעי התשלום.
3. אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצועה, אלא רק אישור על קליטתה במערכת.
4. בעלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות טעות במחיר, חוסר מלאי, חשש לשימוש בלתי חוקי או כל סיבה סבירה אחרת.
3. מחירים
1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪).
2. המחירים כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3. בעלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר בעת השלמת ההזמנה.
4. משלוחים
זמני אספקה
• מוצרים מהמלאי יסופקו בתוך 2–8 ימי עסקים.
• מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית יסופקו בתוך עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
אופן האספקה
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות.
במוצרים גדולים או כבדים ייתכן תיאום מיוחד מול הלקוח.
עלות המשלוח תוצג בעת ביצוע ההזמנה.
5. ביטול עסקאות, החזרות והחזרים כספיים
לקוחות רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.
בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות טלפון, דואר אלקטרוני או טופס יצירת קשר באתר.
החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, כשהוא חדש, תקין, באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת רכישה, בהתאם להוראות הדין.
מוצרים בהתאמה אישית
מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרים במידות מיוחדות, בצבעים מיוחדים או בהתאם לדרישות אישיות, אינם ניתנים לביטול, להחזרה או להחלפה לאחר תחילת הייצור, למעט במקרה של פגם בייצור או אי-התאמה להזמנה.
מוצר פגום או טעות באספקה
אם התקבל מוצר פגום, ניזוק במהלך ההובלה או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר ולצרף תמונות.
לאחר בדיקת הפנייה יוחלף המוצר, יתוקן או יינתן החזר כספי, לפי העניין ובהתאם לדין.
החזר כספי
החזר כספי, ככל שמגיע ללקוח על פי דין, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת על פי החוק.
דמי ביטול
במקרים שבהם הדין מאפשר גביית דמי ביטול, הם יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן כפי שיהיו בתוקף במועד הביטול.
6. אחריות
1. בעלת האתר אחראית לטיב המוצרים בהתאם להוראות הדין.
2. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות, התקנה בלתי תקינה, שימוש בלתי סביר, טיפול לקוי או בלאי טבעי.
3. יש להקפיד על התקנה בטיחותית של מתקנים תלויים בהתאם להוראות ההתקנה.
7. קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, עיצובים, שרטוטים, גרפיקה, טקסטים, לוגו, סימני מסחר ותכנים אחרים, שייכים ל"צומח בלב" בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
8. פרטיות
המידע שמוסר הלקוח ישמש לצורך:
• טיפול בהזמנות.
• אספקת המוצרים.
• שירות לקוחות.
• יצירת קשר במידת הצורך.
האתר לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, למעט כאשר הדבר נדרש לצורך השלמת העסקה, אספקת המוצרים או בהתאם להוראות הדין.
9. הגבלת אחריות
בעלת האתר לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או מחוסר יכולת להשתמש בו.
10. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
11. יצירת קשר
צומח בלב
טלפון: 052-3580652
דוא"ל: tzomeach.balev@gmail.com
